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Política de Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones

En Ilu.accesorioss queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos. Es por eso que si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para comenzar solo tenés que escribirnos por whatsapp y seguir los pasos:

  • Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra
  • Selecciona el/los productos que queres cambiar o devolver
  • Elegí como queres hacernos llegar los productos. Podes traernos o hacernos llegar los productos a nuestras oficinas, podemos pasar a retirarlo o podemos llamarte y coordinar la manera que te resulte más cómoda.

Una vez que recibamos tus productos, en 48 hs. procesaremos la orden y procederemos a enviarte tu nuevo producto o efectuarte el reembolso correspondiente.

¿Qué tengo que tener en cuenta?

  • Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde que realizaste tu compra. En el caso de las devoluciones podes hacerlo dentro de los primeros 10 días.
  • Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el packaging y etiquetas originales, sin uso y sin lavar.
  • El valor del producto será el precio abonado en la orden, deduciendo cualquier promo o descuento que se haya aplicado en el momento de la compra. El costo del envío no será reembolsado
  • Los cambios y devoluciones solo se cobrará el envío del nuevo producto o la devolución de la misma.
  • Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

 

PRODUCTOS ARTESANALES PERSONALIZADOS: 

Los productos artesanales NO TIENEN DEVOLUCIÓN, NI CAMBIO. 

Todos los productos personalizados llevan tiempo y trabajo por ende no se puede realizar cambio ni devolución de la misma. 

Nuestros productos personalizados los realizamos con muchisimo amor y esfuerzo. Queremos que lo valores como tal.